Pārdošanas vadības rokasgrāmata

Pārdošanas vadības rokasgrāmata

Cena (ieskaitot PVN): 45.88 €

Mērķtiecīga pārdošana, lai sasniegtu pārdošanas virsotnes!

Klienta atteikums vēl neko nenozīmē. Tikai pēc vārda «nē» sākas pārdošanas process jeb pārdošanas spēle! Ja durvis neatveras, tad problēma nav durvīs, bet pārdevējā – nav īsto atslēgu jeb pārdošanas instrumentu!

Svarīgi, lai uzņēmuma pārdošanas darbinieki būtu kompetenti, lai skaidri zinātu, kā jārīkojas un kā jāpārdod dažādiem klientiem. «Pārdošanas vadības rokasgrāmata» palīdzēs plānot pārdošanas procesu, pilnveidot darbinieku pārdošanas tehniku, palīdzēs izstrādāt motivācijas sistēmu pārdošanas personālam, veidot pārdošanas darbinieku atlasi un daudzas citas lietas.

«Pārdošanas vadības rokasgrāmata» sniegs atbildes uz šiem un citiem aktuāliem jautājumiem:

  • Kas var traucēt konstruktīvām un mērķtiecīgām pārrunām?
  • Kā rīkoties sarežģītās situācijās, kad ir klienta emocijas, stresa apstākļi, klienta ambīcijas un neskaidras pilnvaras?
  • Kādi ir astoņpadsmit veiksmīga pārdevēja pamatprincipi?
  • Kādi ir galvenie jautājumi, kurus izmanto veiksmīgi pārdevēji?
  • Kā izvēlēties apģērbu, lai tas neaizbiedētu klientu?
  • Kādas būtiskas nianses jāievēro sadarbībā ar korporatīvajiem klientiem?
  • Ko klients vērtē pārdevējā pozitīvi?
  • Kādi ir svarīgākie pamatnosacījumi pārdošanai pa tālruni?
  • Kā sagatavoties sarunai pirms tālruņa klausules pacelšanas?
  • Iebildumi – praktiski piemēri un ieteikumi, kā tos atspēkot!
  • Jautājumu tehnika – ierocis, lai izzinātu klienta vajadzības!
  • Kā veidot piedāvājumu?
  • Kā atstāt patīkamu iespaidu tikšanās laikā – ievērojiet etiķetes pamatprincipus!
  • Kā paaugstināt pārdošanas efektivitāti, izmantojot zināšanas par uzvedības stiliem?
  • Kāda ir panākumu atslēga klientu apkalpošanā?
  • Kā rīkoties situācijās, ja klients izrāda neapmierinātību?
  • Kā izmantot darbinieku motivāciju?
Edgars Untāls
Edgars
Untāls
ICF sertificēts biznesa treneris

Licencēts NLP treneris – Ričarda Bandlera skolnieks. Leģendārā Volstrītas "vilka" Džordana Belforta skolnieks. Braiena Treisija skolnieks un viņa programmu pārstāvis Baltijas valstīs. Grāmatu "Pārdošanas Burvis", "Nelieciet man domāt!" un "Korporatīvās pasakas" autors. Facebook grupas "Eksperta līmeņa pārdošana" autors. 

Profesionālajās gaitās veicis vairāk nekā 14 000 pārdošanas vizīšu. Strādājis par starptautiskas farmācijas kompānijas tirdzniecības vadītāju. Šobrīd vada savu apmācību un konsultāciju uzņēmumu "CCGROUP" – palīdz mazajiem un vidējiem uzņēmējiem izveidot efektīvas tiešsaistes un bezsaistes biznesa sistēmas, optimizēt pārdošanas procesu un palielināt peļņu.

Jānis Straumēns
Jānis
Straumēns
Wilson Learning Baltics partneris, konsultants

Darbojas šādos konsultāciju virzienos: vadības un pārdošanas prasmju attīstības programmas, snieguma un procesu attīstības konsultācijas. Konsultē uzņēmējdarbības uzsākšanā Jauno uzņēmēju centrā. Ieguvis biznesa administrācijas maģistra grādu EHSAL (HUB) Briselē un fiziķa, pasniedzēja specialitāti LU. 1993. gadā dibinājis Latvijā konsultāciju firmas Mercuri International meitas uzņēmumu un to vadījis līdz 2002. gadam. Ieviesis un vadījis vienas no pirmajām profesionālajām pārdošanas un pārdošanas vadības apmācības programmām Latvijā, vēlāk vadījis apmācību un konsultāciju projektus daudzos vadošos uzņēmumos Latvijā. Pieredze pakalpojumu un ražošanas uzņēmumu vadībā un informācijas tehnoloģiju risinājumu pārdošanā.

Lauma Kasatkina
Lauma
Kasatkina

Psiholoģijas maģistre, vairāku gadu pieredze, strādājot personālvadības jomā, atlasot vidējā un augstākā līmeņa vadītājus un dažādus speciālistus. Pieredze novērtēšanas un psiholoģiskās testēšanas projektos, kā arī organizējot un pašai vadot apmācību dažādu līmeņu darbiniekiem.

Pārdošanas skola

Pārdošanas skola

Fokuss - 100% praktisks pielietojums, pārdošanas prasmju tūlītēja pielietošana, disciplīna, nepārtraukts pārdošanas rezultātu monitorings, ikdienas ritms, emocijas, neatlaidība un maksimāla pašatdeve. Ja iepriekšējais mums ir kopīgs - laipni lūgti "Pārdošanas skolā". Mums ir unikālas pārdošanas un servisa personāla apmācības, jo pārdošanas ir mūsu vaļasprieks un aizraušanās.

Jānis Viegliņš
Jānis
Viegliņš
Pārdošanas skolas dibinātājs un vadītājs

Maģistrs uzņēmējdarbības vadībā, profesionālis ar ļoti lielu pieredzi pārdošanā un tās vadībā. 100% praktiķis, kurš piedāvā tikai praktiskus un konkrētajā laikā, vietā, sabiedrībā lietojamus piemērus un pārdošanas attīstības modeļus. Jāņa Viegliņa priekšrocība ir viņa praktiskās pārdošanas pieredzes dažādība: sadzīves tehnika un elektronika, santehnika, auto rezerves daļas, informatīvie katalogi, kosmētika, ēdināšana, kā arī enerģētiskā harisma, spējot uzlādēt ikvienu pārdošanā nogurušu dvēseli. Pašreiz Pārdošanas skolas klienti ir gan lieli starptautiski uzņēmumi, gan mazi ražotāji, tirgotāji ar vietējo kapitālu. Pārdošanas skolas attīstība ir tik strauja, ka jauni klienti var rēķināties ar rindām 3–5 mēnešu garumā. Par Jāni Viegliņu ir lieliskas un reālas atsauksmes, kas vēl vairāk padara viņa personību pievilcīgu, uzmanību piesaistošu.

Santa
Līce-Krūze
Konsultante, apmācību vadītāja Saskarsmes skolā

Ieguvusi sociālo zinātņu maģistra grādu psiholoģijā Latvijas Universitātē un pieredzi psiholoģiskās zināšanas izmantot organizāciju konsultācijās un vadītāju individuālās attīstības konsultācijās ieguvusi Vācijā – Tacheles consulting. Apmācību vadītāja un trenere ar vairāk nekā 10 gadu pieredzi. Strādājusi Lattelekom Mācību centrā, Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kamerā, kā arī sadarbojusies dažādu projektu ietvaros ar vairākiem konsultāciju un mācību uzņēmumiem. Darba pieredze, sniedzot konsultācijas un vadot apmācības klientu apkalpošanas, telemārketinga, personiskās efektivitātes paaugstināšanā un vadītāju attīstības projektu ieviešanā uzņēmumos: DNB banka, LattelecomLattelecom BPOL&TMaxitSwedbankaDienas biznessDiena, Valsts darba inspekcija, Latvijas Pasts u.c.

Ilze
Balcerbule

Latvijas Universitātē iegūts sociālo zinātņu maģistra grāds komunikācijas zinātnē un sociālo zinātņu bakalaura grāds vadībzinātnē, mārketinga specialitātē.

02.03.2015

Kad pārdošanā sākt runāt par lietu?

Abonentizdevuma jaunākajos papildinājumos aktualizēta informācija par būtiskām pārdošanas niansēm, radot iespēju uzzināt atbildes uz šādiem jautājumiem, piemēram:

  • Kādu līmeņu mērķi ir mērķtiecīgai pārdošanai?
  • Kāds ir šo līmeņu princips?
  • Kādi varētu būt neformālas sarunas uzsākšanas piemēri?
  • Kāpēc pārdošanā, tiekoties ar klientu, nav ieteicams uzreiz sākt runāt par lietu?
  • Par kādām tēmām nevajadzētu uzsākt neformālo sarunu, lai, kā saka, «neiebrauktu auzās»?
  • Kādas prasības saistībā ar pārdošanas personāla atlases procesu nosaka Darba likums?
  • Ko un kāpēc atbilstoši Darba likumam aizliegts norādīt sludinājumā par pārdevēja vakanci?
  • Kādi vēl ir mobinga cēloņi darbavietā?