Klientu lojalitātes programmas izveides praktiskie soļi
Reputācijas vadības rokasgrāmata- var atbilstoši rīkoties, lai uzņēmums iegūtu taustāmu ekonomisku labumu (skat. 4. shēmu). 4. shēma. Darbs ar klientu bāzi 4. shēmā apkopoti