Pārlekt uz galveno saturu
Meklēšanas rezultāti
Psiholoģiskie un emocionālie faktori un to novēršanas iespējas
Riska vadības rokasgrāmata
- , audzēkņi, pacienti, klienti u.c., kas var izraisīt minēto cilvēku neapmierinātību un konfliktus; nepatīkami vai bīstami darba apstākļi
- tikai pastiprinās. Tomēr fiziskās vardarbības cēlonis biežāk meklējams ārpus uzņēmuma (piemēram, klienti, pacienti, pircēji, koncertu apmeklētāji, pasūtītāji
- nodošana bankā, iemaksa bankomātā, kā jāglabā nauda, kā jāapkalpo klienti, veidojot acu kontaktu ar viņiem. Būtisks ir kases izvietojums telpā
- klienti zvana, lai noskaidrotu neskaidrās lietas, ziņotu par saņemtā pakalpojuma kvalitāti un risinātu citus jautājumus. Kā īpaša problēma atzīmējami
Psiholoģiskie un emocionālie faktori un to novēršanas iespējas
Darba aizsardzības rokasgrāmata
- nav darbinieki attiecīgajā darba vietā – tādiem kā pircēji, pasažieri, audzēkņi, pacienti, klienti u.c., kas var izraisīt minēto cilvēku
- , klienti, pacienti, pircēji, koncertu apmeklētāji, pasūtītāji), savukārt psiholoģiskās vardarbības cēlonis – nodarbināto vidū un reti noved līdz
- , lai darbinieki skaidri zina, kad un kā jāveic inkasācija vai skaidras naudas nodošana bankā, iemaksa bankomātā, kā jāglabā nauda, kā jāapkalpo klienti
- darbinieku Latvijā veic darbu zvanu centros – uzziņu dienestos, kam klienti zvana, lai noskaidrotu neskaidrās lietas, ziņotu par saņemtā pakalpojuma